Caso de Éxito - Grandvalira
Misión
Cliente
Grandvalira
País
Andorra
Sector
Turismo deportivo y de montaña
Tipo de cliente
Proveedor de servicios turísticos de montaña / Operador turístico B2B–B2C
Introducción
Grandvalira es la estación de esquí líder de Andorra, con más de 200 km de pistas y una amplia oferta de actividades de nieve y montaña. Su misión es transformar las montañas en un destino completo, ofreciendo experiencias únicas en invierno y verano, combinando deporte, ocio y naturaleza. La estación integra Ordino Arcalís, Pal Arinsal y Grandvalira bajo una sola marca, gestionando sosteniblemente su dominio esquiable y promoviendo el turismo responsable. Su visión es consolidarse como referencia internacional en turismo de nieve y montaña, fortaleciendo la proyección de Andorra como destino europeo, ofreciendo experiencias innovadoras y sostenibles durante todo el año.
Desafío
El gran reto era mantener el liderazgo de Grandvalira frente a la competencia, adaptándose al cambio climático, diversificando su oferta y asegurando la sostenibilidad ambiental, sin comprometer la calidad de la experiencia del visitante en todas las estaciones del año.
Objetivos
- Incrementar la afluencia de visitantes nacionales e internacionales durante todo el año.
- Diversificar actividades: senderismo, mountain bike, ocio familiar y aventuras de verano.
- Mantener la excelencia en servicios: pistas, alojamiento y restauración.
- Innovar mediante soluciones digitales para mejorar la experiencia y fidelizar clientes.
- Promover sostenibilidad y responsabilidad social.
- Consolidar su liderazgo como referencia europea en turismo de nieve y montaña.
KPIs
Incremento del número de visitantes totales
Incremento de los ingresos por visitante
Crecimiento de la ocupación
Mejora en la satisfacción del cliente
Más casos de éxito
Baqueira Beret
Cerro Castor
